Wir begreifen Gesellschaft als Ganzes, als Einheit, die Bürger und Verwaltung, Politik und Wirtschaft, öffentlichen und sozialen Bereich umfasst. Verwaltung findet zwischen und nicht neben der Gesellschaft statt. Ebenso wie eine Stadt ihren Bewohnern Einiges an Infrastruktur, Kultur und „Umfeld“ zu bieten hat, bietet auch jeder Bewohner einer Stadt Potenzial für die Gemeinschaft - durch sein Wissen, seine Fähigkeiten, seine Ressourcen und Kontakte. Gelingt es, die Beziehungen der Bürger untereinander zu stärken, erhöht sich das Vertrauen in die Gemeinschaft, treten Synergieeffekte zu Tage und machen das Stadtleben attraktiver.

Dieses Bild möchten wir vermitteln und Verwaltungen ins Bewusstsein rufen. Verwalten heißt Gestalten. Und zwar nicht für die Bürger, sondern gemeinsam mit ihnen. Das ist ein Verständnis jenseits von bestehenden Kategorien wie Bürokratiedenken, Servicequalität, Kundenorientierung oder eGovernment.

Übermorgen beginnt heute

Um die Potenziale von Bürgern zusammenzuführen und so den Raum für positive Synergien zu schaffen, ist eine zentrale Instanz notwendig, die die Bedürfnisse und Potenziale der einzelnen Bürger begreift und kombinieren kann. Eine moderne öffentliche Verwaltung kann diese Rolle einnehmen, doch hierfür muss der Faktor Mensch im Mittelpunkt stehen.

E-Government spielt dabei eine wesentliche Rolle und kann viele dieser Prozesse ermöglichen und erleichtern. Verwaltungen werden sich durch die Online-Bereitstellung verschiedenster Bürgerdienste weiter modernisieren und die Mitarbeiter dadurch in Teilen entlastet. Dies wiederum erlaubt und erfordert zugleich eine Umorientierung und ein Neuentdecken der Aufgaben einer Kommunalverwaltung: vom Verwalter zum Gestalter.

Tragende Säule des neuen Verwaltungsverständnisses sind damit noch mehr als heute die Mitarbeiter einer Verwaltung: Auf die heutigen Fragen der Personalentwickler haben wir als Antwort neue Stellenbeschreibungen entwickelt: Die Verwaltungsmitarbeiter der Zukunft sind Beziehungsmanager, Potenzialentdecker und Wandelgestalter.

Der Verwaltungsmitarbeiter als Beziehungsmanager

Sie verkörpern und repräsentieren die Verwaltung im lokalen Bürgerhaus, als persönliche Ansprechpartner. Sie sind das professionelle Servicepersonal für Anfragen, Beschwerden, Ideen und Sorgen der Bürger. Über die aktive Beziehungspflege der Verwaltung hinaus vermitteln sie nützliche Informationen und Kontakte.

Der Verwaltungsmitarbeiter als Potenzialentdecker

Sie gehen aktiv auf die Suche nach Potenzialen und Synergieeffekten im Stadtviertel und darüber hinaus. Dabei sind sie gleichzeitig auch persönliche Berater und Unterstützer für neue Projektvorhaben von der Ladeneröffnung bis hin zur Vereinsgründung. Sie kennen sich exzellent im Geflecht der kommerziellen und kulturellen Angebote der Stadt aus.

Der Verwaltungsmitarbeiter als Wandelgestalter

Sie sorgen für eine hohe Transparenz bei zukünftigen Veränderungen im Stadtviertel. Sie informieren und begleiten sämtliche Projekte vom Bauvorhaben bis zur Kindergartenschließung. Gleichzeitig binden sie die Bevölkerung in die Planung aktiv ein. Sie analysieren ständig, wo Veränderungen notwendig sind, auch als Evaluation der Verwaltungsarbeit.

Unser Konzept begleitet die Trends in Gesellschaft und Verwaltung und stellt Ansätze vor, wie mit ihnen umzugehen ist. Die Verwaltung von Übermorgen stellt die Infrastruktur für eine Gesellschaft, die mobiler ist, schnelllebiger und die sich immer stärker in Netzwerkstrukturen organisiert.

Wie sieht das Konzept konkret aus?

Sie haben Interesse herauszufinden, welche Chancen für Sie in unserem Verständnis einer „Verwaltung von übermorgen“ stecken? Wie Sie diese für Ihre Kommune oder Stadt nutzen können? In welchen anderen Bereichen unser neuartiges Konzept für Veränderungen sorgen kann? Gerne stellen wir Ihnen das vollständige Konzept persönlich vor.

 Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen!